MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nun(“Form”) ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasını müteakip, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1. SATICI

Ünvanı: THY Hava Kargo Taşımacılığı Anonim Şirketi

Adres: TAYAKADIN MAH. NURİ DEMİRAĞ CAD. NO: 64 ARNAVUTKÖY/ İSTANBUL

MERSİS/Vergi Kimlik Numarası: 8430729041

Telefon: 90 212 463 63 63

E-posta: [email protected]

Şikayet/Öneri Kanalları: https://feedback.turkishairlines.com/tr

1.2. ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Ünvanı: Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı

Adres: Türk Hava Yolları A.O. Genel Yönetim Binası, Yeşilköy Mahallesi, Havaalanı Caddesi, No.3/1, 34149, Bakırköy/İstanbul

MERSİS/Vergi Kimlik Numarası: 0876004746400017

Telefon: +90 212 4636363

E-posta: [email protected]

Şikâyet Başvuru Kanalları: [email protected]

1.3. ALICI

Adı soyadı/Ünvanı:

Fatura Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

Üyelik Durumu: [Üye / Üye olmadan sipariş (misafir alışverişi)]

1.4. İşbu Sözleşme kapsamında “SATICI”, ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden kişiyi ifade eder.

1.5. İşbu Sözleşme kapsamında “ALICI”, bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan ve buna karşılık bir bedel ödeme borcu altına giren kişiyi ifade eder.

2. AÇIKLAMALAR 

2.1. İş bu Sözleşme kapsamında alışverişin gerçekleştirildiği store.turkishairlines.com adresli internet sitesi (“Elektronik Ticaret Ortamı”) Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı'na ("THY") aittir. Türk Hava Yolları A.O. işbu sözleşmede yalnızca elektronik ticaret ortamını sağlayan aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yer almakta olup satışa konu mal bakımından herhangi bir satıcı sorumluluğu taşımamaktadır.  

2.2. Elektronik Ticaret Ortamında yalnızca THY markasını veya THY ile ekonomik bütünlük içinde bulunan şirketlerin markalarını taşıyan ürünler satışa sunulmaktadır. Bu çerçevede söz konusu ortamda satış yapabilecek satıcılar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 2. maddesinde tanımlanan ekonomik bütünlük ilişkisini THY ile haiz şirketlerle sınırlıdır.

2.3. Sözleşme konusu ürünlere ilişkin satış, faturalama, teslimat ve iade yükümlülükleri münhasıran SATICI'ya aittir. ALICI'nın satışa konu mal nedeniyle doğabilecek her türlü talebi SATICI'ya yöneltilecektir. 

2.4. Taraflar, işbu Sözleşme’de belirtilen adreslerinin geçerli tebligat adresleri olduğunu; bu adreslere yapılacak her türlü bildirimin, Taraflara usulüne uygun şekilde yapılmış sayılacağını kabul eder.

3. KONU 

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya Elektronik Ticaret Ortamında siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Form’da belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın Elektronik Ticaret Ortamında siparişini oluşturması ve elektronik ortamda onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.

4.2. Elektronik Ticaret Ortamında listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar ise, ilgili kampanyada belirtilen süre sonuna kadar geçerli olacaktır.

5. TESLİMAT VE TESLİM SÜRESİ

5.1. SATICI, sözleşme konusu ürünü, ALICI’nın siparişinin SATICI’ya ulaşmasına takiben, en geç otuz (30) gün içinde Form’da ve işbu Sözleşme’nin 1.3. Maddede belirtilen Teslimat Adresi’ne SATICI’nın lojistik süreçlerini yürüten BOVO firması tarafından belirlenen ve Form’da “Teslimat İçin Öngörülen Taşıyıcı” başlığı altında gösterilen taşıyıcı aracılığıyla teslim eder.

5.2. Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vs. gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir.

5.3. Aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI’ya aittir. Kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmektedir. Kargo ücreti ve varsa diğer teslim masrafları sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödeme alınmadan önce ALICI’nın bilgisine sunulur.

5.4. SATICI, satış anında yürüttüğü ve/veya internet sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını ALICI'ya yansıtmayabilir.

5.5. Teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması hâlinde, kargo firmasının teslim prosedürleri çerçevesinde teslimat, ALICI’nın gösterdiği kişi/kişilere veya adres kapsamında teslim alınabilecek kişilere yapılabilir. ALICI’nın teslimat adresini yanlış/eksik bildirmesi, teslimat için gerekli bilgileri sağlamaması veya teslimat aşamasında iş birliği göstermemesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu değildir. 

5.6. ALICI, sipariş bedelini; kredi kartı, banka kartı ve internet sitesinde ödeme aşamasında sunulan diğer ödeme yöntemleri (Mil / TK Pay / Hediye Kuponu vb.)  ile ödeyebilir.

5.7. Siparişe ilişkin kabul edilen ödeme araçları, her siparişin onayından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

6. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI, sözleşme konusu ürün(ler)i eksiksiz, sağlam, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde taşıyıcıya teslim etmekle yükümlüdür.

6.2. ALICI tarafından siparişe konu ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

6.3. SATICI, siparişe konu ürün(ler)i, stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak, sipariş aşamasında ve Form’da belirtildiği üzere; kısmi teslimatlar hâlinde sevk edebilir. Bu durum, sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

6.4. SATICI, ürün(ler)in ambalajında, etiketinde veya görsellerinde, ürünün temel niteliklerini etkilemeyen değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, sözleşmeye aykırılık veya ayıp olarak değerlendirilmez.

6.5. SATICI, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürün(ler)in tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve ALICI’nın açık onayını almak suretiyle, ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

6.6. SATICI, sipariş konusu ürün(ler)in yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve ALICI tarafından ödenen toplam bedeli 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.

6.7. Alışverişlerde hediye paketi talep edilmesi hâlinde, hediye paketi hizmeti ücretli olup, söz konusu hizmet ancak ilgili ücretin ödenmesi karşılığında sunulur.

6.8. SATICI, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşme hükümlerinde uyarlama yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, internet sitesi üzerinden ilan edilmek suretiyle yürürlüğe girer. Bu kapsamda yapılan uyarlamalar, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra kurulan sözleşmelere uygulanır, halihazırda kurulmuş sözleşmeleri ve verilmiş siparişleri etkilemez.

7. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. ALICI, sözleşme konusu ürün(ler)in bedelini ödemekle sorumludur.

7.2. ALICI, Sözleşme konusu ürün(ler)i teslim almadan önce kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya sair şekilde hasarlı ve ayıplı ürün(ler)i kargo şirketinden teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürün(ler)in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

7.3. Teslimden sonra ürün(ler)in özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün(ler) kullanılmamalı ve fatura iade edilmelidir.

7.4. Ürünün montajının ALICI tarafından yapılmasının gerektiği hâllerde, montaj talimatlarına aykırı şekilde yapılan montaj veya ürünün montaj sırasında zarar görmesi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

7.5. Sözleşme konusu ürün(ler)in tesliminden sonra, Sözleşme konusu siparişin ödenmesi sırasında kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ALICI ürün(ler)i 3 (üç) gün içinde, nakliye giderleri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul eder. 

7.6. ALICI, kredi kartı ile yapılan ödemelerde; kart sahibi ile ALICI’nın veya ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından doğabilecek her türlü hukuki ve mali riskin kendisine ait olduğunu, bu sebeple uğrayabileceği zararlara ilişkin olarak SATICI’dan herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

7.7. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken ve sipariş oluştururken paylaştığı kişisel ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması nedeniyle SATICI’nın uğrayabileceği her türlü zararı ilk bildirimi üzerine tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

7.8. ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI’ya ait iletişim kanalları üzerinden iletebilir. 

Garanti belgesi ile satılan veya satılmayan ürünlerin arızalı ya da bozuk olması hâlinde, garanti şartları dâhilinde gerekli onarımın yapılabilmesi için ürün(ler)i, kargo bedeli ödemeksizin SATICI’ya gönderebilir.

7.9. ALICI, store.turkishairlines.com adresli internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata ve hukuka uygun davranmayı; mevzuata aykırı herhangi bir kullanımda bulunmamayı kabul eder. Aksi hâlde doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar münhasıran ALICI’ya ait olacaktır.

7.10. İnternet sitesi üzerinde ilan edilen veya kampanya şartlarında belirtilen ürün(ler) için adet sınırlaması bulunması hâlinde, ALICI bu sınırlamalara uymakla yükümlüdür. ALICI’nın adet sınırlamalarına aykırı şekilde sipariş verdiğinin tespit edilmesi hâlinde, sınırlamayı aşan sipariş içeriği iptal edilir ve iptal edilen ürün(ler)e ilişkin bedel ALICI’ya iade edilir.

7.11. ALICI’nın sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini tercih etmesi hâlinde, ALICI tarafından girilen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgileri esas alınarak kurumsal fatura düzenlenir. ALICI, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm doğrudan ve dolaylı zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.

7.12. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresi ile iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle ürün(ler)in teslim edilememesi, gecikmesi veya iade edilmesi hâllerinde doğabilecek her türlü zarar, masraf ve gecikmeden ALICI sorumludur.

7.13. ALICI, cayma hakkını dürüstlük kuralına uygun şekilde kullanacağını; ürün(ler)i fiilen kullanmak, ticari amaçla edinmek veya tekrar eden şekilde cayma hakkını kötüye kullanmak suretiyle SATICI’yı zarara uğratmayacağını kabul eder. Cayma hakkının açıkça kötüye kullanıldığının tespiti hâlinde, SATICI’nın yasal hakları saklıdır.

7.14. Talep ve Şikayet Çözüm Süreci: ALICI; sipariş, ürün, teslimat, iade ve cayma süreçlerine ilişkin talep, öneri ve şikayetlerini SATICI’nın işbu Sözleşme’de gösterilen iletişim kanallarına; Elektronik Ticaret Ortamı’nın kullanımına ilişkin talep ve şikayetlerini ise ARACI HİZMET SAĞLAYICI’nın iletişim kanallarına iletebilir.

7.15. Başvurular, kayda alındığı tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılarak ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile dönüş yapılır. Mevzuatta daha kısa bir süre öngörülen hallerde o süre uygulanır.

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, 9. maddede belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürün(ler)in teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkı süresinin başlangıcında; 
 a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün;

 b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın;

 c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin öngörüldüğü sözleşmelerde ilk ürünün

teslim alındığı gün esas alınır. Malın SATICI tarafından taşıyıcıya teslimi, ALICI’ya teslim olarak kabul edilmez.

8.3. ALICI cayma hakkını; cayma süresi içinde, Elektronik Ticaret Ortamı’nda yer alan cayma formunu doldurarak veya cayma kararını bildiren açık bir beyanla;

- E-posta yoluyla [[email protected]]
ya da diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla SATICI’ya yönelterek kullanabilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir. Örnek Cayma Formu, internet sitesinde yer almakta olup Elektronik Ticaret Ortamı üzerinden de doldurulup gönderilebilir.

8.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya iletir. 

8.5. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün(ler)i SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. SATICI, cayma konusu ürün(lerin) iade için Form’da “İade İçin Öngörülen Taşıyıcı” başlığı altında gösterilen  taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört(14) gün içinde, varsa ürün(ler)in ALICI’ya teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ödeme şekline uygun olarak ALICI’ya iade eder.

8.6. İade işlemleri, Form’da “İade İçin Öngörülen Taşıyıcı” başlığı altında gösterilen taşıyıcı aracılığıyla ve SATICI tarafından oluşturulan iade kargo kodu kullanılarak, ALICI’ya hiçbir masraf yüklenmeksizin yapılır.  İade kargo kodu kullanılmaksızın karşı ödemeli gönderilen kargolar SATICI tarafından teslim alınmayarak ALICI’ya iade olarak dönecektir.

8.7. ALICI, cayma süresi içerisinde ürün(ler)i yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde olağan bir gözden geçirme amacıyla kullanabilir. Bu sınırın aşılması hâlinde, ürünün değerinde meydana gelen azalmadan ALICI sorumludur.

8.8. ALICI’nın cayma hakkını ürünün tesliminden önce kullanması halinde; SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ödeme şekline uygun olarak ALICI’ya iade eder.

8.9. Cayma hakkı istisnaları aşağıda ayrıca belirtilmiştir. 

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

ALICI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuat kapsamında belirtilen ve aşağıda detaylıca yer alan sözleşmelerde cayma hakkını kullanamayacaktır.

a) Fiyatı, SATICI veya ARACI HİZMET SAĞLAYICI’NIN kontrolünde olmayan ve finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlere ilişkin sözleşmeler. 

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler. 

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler. 

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. 

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler. 

e) Ürün(ler)in tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. 

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. 

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. 

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. 

ı) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler. 

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve/veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.

10. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1. ALICI, satın aldığı ürün(ler) üzerinde yer alan marka, logo, tasarım, yazılım, görsel içerik ve sair fikrî ve sınai hakların ARACI HİZMET SAĞLAYICI’ya, SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine ait olduğunu kabul eder. ALICI, bu unsurları SATICI’nın veya ARACI HİZMET SAĞLAYICI’nın yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

10.2. ALICI, ürün(ler)i hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde işlem yapmayacağını kabul ve taahhüt eder. Bu yükümlülüğe aykırı kullanım nedeniyle üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından SATICI aleyhine ileri sürülebilecek her türlü talep ve yaptırım bakımından, SATICI’nın ALICI’ya rücu hakkı saklıdır.

11. İADE HÜKÜMLERİ

11.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilecek ürün(ler)in kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde SATICI’ya teslim edilmesi gerekmektedir.

11.2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ve ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

11.3. Siparişin bir kısmı bakımından cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim tutarı iptal edilir ve iade edilecek bedelden mahsup edilir.

11.4. ALICI’nın herhangi bir nedenle kargo firmasından Ürünü teslim almaması halinde, ALICI’nın Ürünü iade ettiği kabul edilecek olup tahsil edilen ödemeler yasal süresi içerisinde iade edilecektir.

11.5. ALICI tarafından iade edilen ürünlerin SATICI tarafından iadeye uygun bulunmaması halinde ALICI’nın iade talebi reddedilecektir. İlgili ürünler ALICI’nın sözleşme kapsamında bildirdiği adresine geri gönderilecektir.

11.6. Garanti belgesi ile satılan veya satılmayan ürün(ler)in ayıplı (arızalı, bozuk vb.) olması hâlinde ya da garanti süresi içinde arızalanması durumunda, ilgili mevzuat ve garanti şartları kapsamında gerekli onarımın yapılabilmesi için ürün(ler) SATICI’ya gönderilebilir. Bu durumda kargo giderleri, mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI tarafından karşılanır.

11.7. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın Mil ile yaptığı ödemelerde iade, ALICI’ya aynı değerde bir hediye kuponu olarak yapılır.ALICI’ nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Diğer ödeme yöntemlerinde iade, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına yapılır.

11.8. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’ nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

12. MÜCBİR SEBEP

12.1. SATICI, kendi iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borcunu yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI' ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

12.2. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’ dan talep etme hakkını haizdir. 

13. GENEL HÜKÜMLER

13.1. İşbu Sözleşme, ALICI ile SATICI arasında elektronik ortamda kurulmuş olup, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. SATICI’ya ait internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar bir bütün olarak değerlendirilir.

13.2. İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13.3. SATICI, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri ve teknik zorunluluklar nedeniyle işbu Sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler internet sitesinde ilan edildiği tarihten itibaren geçerli olur. Yapılan değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra kurulan sözleşmelere uygulanır, halihazırda kurulmuş sözleşmeleri ve verilmiş siparişleri etkilemez.

13.4. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin elektronik kayıtların, sistem kayıtlarının ve veri tabanı kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK 

14.1. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Turkish Airlines Official Store Veri Koruma Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır. Aydınlatma Metni’ne şuradan erişebilirsiniz.

14.2. Türk Hava Yolları A.O. gizliliğin korunmasına önem vermektedir. Web Sitesini kullanarak tarafımıza aktardığınız gizli bilgileri saklı tutmak ve bu bilgileri izinsiz erişimden korumak için tüm makul tedbirler alınmaktadır. Alınan tedbirlere rağmen bu bilgilere izinsiz erişimin asla gerçekleşmeyeceği garanti edilmemektedir. Ağır kusurumuzun varlığı haricinde izinsiz erişimlerden Türk Hava Yolları sorumlu olmayacaktır.

14.3. Kullanıcı, Türk Hava Yolları A.O.  ile paylaştığı iletişim bilgileri ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve erişilebilir olmasını sağlamaktan sorumludur. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin hatalı, eksik, güncel olmaması veya üçüncü kişilere ait olması nedeniyle meydana gelebilecek yanlış gönderim, bildirimin ulaşmaması veya benzeri sonuçlardan Türk Hava Yolları A.O. sorumlu tutulamaz. Ayrıca kullanıcı, varsa Web Sitesi veya uygulama hesaplarına ilişkin kullanıcı adı, şifre ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bu bilgilerin kullanıcı tarafından korunmaması veya üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan Türk Hava Yolları A.O. sorumlu değildir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu sözleşme ve buna bağlı Form’dan doğan ihtilaflarda; Türk Hukuku uygulanır.

15.2. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan ihtilaflar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri Yetkili olacaktır. 

15.3. Siparişin gerçekleşmesi durumunda TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

16. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

16.1. Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, yazılı olarak yapılacaktır. ALICI, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin muteber ve bağlayıcı  delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

17. YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu 17 maddeden ibaret Sözleşme, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin ve Form’un bir nüshası ALICI’nın üyelik hesabında mevcuttur ve ayrıca elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.. Üye olmadan sipariş veren ALICI bakımından ise sipariş onayının ardından ALICI’nın bildirdiği elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.