TURKISH AIRLINES OFFICIAL STORE
KULLANIM KOŞULLARI
İşbu Kullanım Koşulları Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kullanıcı ile Türk Hava Yolları A.O. Genel Yönetim Binası, Yeşilköy Mahallesi, Havaalanı Caddesi, No.3/1, 34149, Bakırköy/İstanbul adresinde mukim, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi [email protected], elektronik posta adresi [email protected] ve telefon numarası +90 212 4636363 olan 0876004746400017 MERSİS numaralı Türk Hava Yolları A.O. (“THY”) arasında Platformun kullanımına ilişkin esas ve koşullar ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmektedir.
THY ve Kullanıcı bundan böyle birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
Madde 1- Tanımlar
Kullanıcı: Platform’u işbu Sözleşme’de belirtilen koşullar dâhilinde kullanan her gerçek kişiyi ifade eder. Kullanıcı kavramı Ziyaretçi’yi, Misafir Alıcı’yı ve Üye’yi kapsar.
Ziyaretçi: Platform’a üye olmaksızın ve sipariş vermeksizin erişen, ürün kataloğunu görüntüleyen kullanıcıdır.
Misafir Alıcı: Platform’a üye olmaksızın sipariş veren kullanıcıdır (misafir alışverişi).
Üye: Platform’a Üyelik Sözleşmesi’ni onaylamak suretiyle üye olan kullanıcıdır.
Satıcı: THY ile yaptığı anlaşma kapsamında Platform’da THY'nin lisanslı ürünlerini satışa arz eden tüzel kişilerdir.
Platform: Kullanıcı’ların Platform Hizmetleri’nden faydalanabileceği THY’ye ait “Turkish Airlines Official Store” isimli internet sitesini ifade eder.
Platform Hizmetleri: Satıcılar tarafından Platform üzerinde Kullanıcı’ların kullanımına sunulmuş veya ileride sunulacak olan çeşitli ürün ve/veya hizmetleri ifade eder.
Madde 2- Sözleşme’nin Konusu, Amacı ve Kapsamı
2.1 İşbu Sözleşme, Platform’un kullanımına ilişkin esas ve koşulları düzenler ve Ziyaretçiler ile Misafir Alıcılar bakımından Platform’un kullanımına ilişkin tek dayanağı oluşturur. Üyeler bakımından işbu Sözleşme, Üyelik Sözleşmesi ile birlikte uygulanır; iki metin arasında çelişki bulunması halinde üyelik ilişkisine ilişkin hususlarda Üyelik Sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır. Platform üzerinden verilen siparişlere Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri uygulanır.
2.2 THY, Platform'da Kullanıcı’ların kullanımına sunulan veya ileride sunulacak ürün ve hizmetlerin satıcısı, sağlayıcısı veya ifasından sorumlu taraf değildir. Kullanıcı ile Satıcı arasındaki hukuki ilişki işbu Sözleşme kapsamında olmayıp THY bu ilişkinin tarafı değildir. THY'nin Kullanıcı ile Satıcı arasındaki hukuki ilişkiden veya Satıcı'nın ürün ve hizmetlerine ilişkin ayıp, eksik veya gereği gibi ifa etmeme, teslim, iade, garanti, satış sonrası hizmetler ve benzeri hususlardan doğan talepler bakımından herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.3 Kullanıcı, Satıcı ile Kullanıcı arasında kurulacak sözleşmeye ilişkin THY'nin herhangi bir garanti veya taahhüt vermediğini ve bu kapsamda oluşabilecek zararlardan THY'nin sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.4 Platformu kullanmak ücretsiz olup, Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve Sözleşme'nin tüm hükümleri taraflarca kabul edilmiş sayılır. Taraflardan biri tarafından işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde sona erdirilinceye kadar belirsiz süreyle devam eder.
Madde 3 - Kullanım Koşulları
3.1 Platformu kullanabilmek için;
- 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş ilgili mevzuat uyarınca fiil ehliyetine sahip bulunmak,
- İşbu Sözleşme hükümlerini kabul etmek,
gerekmektedir.
3.2 Kullanıcı, sipariş vermesi halinde verdiği iletişim bilgileri ve diğer kişisel verilerinin doğruluğu, güncelliği ve erişilebilirliğinden sorumludur. Sipariş verirken verdiği e-mail ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerinin güvenliği gene Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı’nın, siparişin ve faturanın düzenlenmesi ile teslimatın gerçekleşebilmesi için gereken ad, soyad, adres, e-posta ve telefon gibi talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde beyan etmemesinden doğacak gecikme ve zararlardan THY sorumlu tutulamaz.
3.3 Platformu kullanmak için gerekli bilgilerin kapsamı THY tarafından belirlenir ve gerekmesi halinde THY’nin takdirinde olmak üzere değiştirilebilir veya kapsamı genişletilebilir. Bu bilgileri vermek istemeyen kişi Platform’u kullanamaz. Platformun kullanımına devam edilebilmesi için genişletilmiş bilgi listesinde yer alan bilgileri temin etmesi ve herhangi bir değişiklik olduğu takdirde bilgilerini güncellemesi gerekir.
Madde 4 - Üye Olmadan Sipariş Verilmesi
4.1 Kullanıcı, Platform’a üye olmaksızın da sipariş verebilir. Misafir alışverişinde Kullanıcı’dan yalnızca siparişin oluşturulması, faturanın düzenlenmesi, ödemenin alınması ve teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan bilgiler talep edilir.
4.2 Misafir alışverişinde Üyelik Sözleşmesi uygulanmaz. Sipariş ilişkisine Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu, Platform’un kullanımına ise işbu Sözleşme uygulanır.
4.3 Misafir Alıcı’nın üyelik hesabı bulunmadığından; onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir nüshası, sipariş onayının ardından Misafir Alıcı’nın bildirdiği elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir. Sipariş takibi, iade ve cayma işlemleri sipariş numarası ile bu elektronik posta adresi kullanılarak yapılır.
4.4 Misafir Alıcı, tüketici mevzuatından doğan haklarından Üyeler ile aynı şekilde yararlanır. Üyeliğe bağlı olarak sunulan geçmiş sipariş kaydı, kişiye özel içerik ve öneri gibi hizmetlerden ise yararlanamaz.
4.5 Misafir alışverişi kapsamında paylaşılan kişisel veriler, Turkish Airlines Official Store Veri Koruma Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.
Madde 5 - Platform Kullanımı Kapsamında Sunulan Hizmetler
5.1 Kullanıcı, Platform’un teknik özellikleri ve güncel uygulamaları doğrultusunda aşağıdaki hizmetlerden yaralanabilir:
- Platform'daki ürün kataloğuna erişim,
- Sipariş oluşturabilme ve siparişlerini takip edebilme,
- Tercihleri doğrultusunda kampanya, duyuru ve özel tekliflerden haberdar edilme,
5.2 THY, Platform’u ve Platform kapsamındaki iş birliklerini istediği zaman tamamen veya kısmen değiştirme ya da yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar.
5.3 THY, Platform'da sunulan hizmetlerin kapsamını, içeriğini ve teknik özelliklerini önceden bildirimde bulunmaksızın geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabilir.
5.4. Kullanıcı, Platform üzerinden yapacağı satın alma ve bunlarla ilgili ödeme işlemleri sırasında yaptığı tercihlerin doğuracağı sonuçlara ilişkin tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı’nın Platform üzerinden mal ve/veya hizmet satın almak için banka kartı, kredi kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile anında yapacağı online ödemelerin tahsilatı Satıcı tarafından gerçekleştirilecektir.
Madde 6 - Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
6.1 Kullanıcı, Platform'u kullanırken Platform kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.
6.2 Kullanıcı özellikle:
- Hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemlerde bulunmamayı,
- Başkalarına ait ödeme araçlarını (kredi kartı, banka hesabı vb.) yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde kullanmamayı,
- Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi, diğer kullanıcılara ait kişisel verileri ilgili mevzuata aykırı şekilde kayıt etmemeyi ve bu verileri kötüye kullanmamayı,
- Platform’un altyapısına zarar verecek, güvenliğini veya işleyişini bozabilecek nitelikte yazılım, sistem veya yöntemler kullanmamayı,
- Platform’da meydana gelebilecek alt yapı açıklarından haksız şekilde menfaat elde etmemeyi,
- Platform’da yer alan içerikleri THY'nin yazılı onayı bulunmadıkça ticari amaçlarla çoğaltmamayı, yaymamayı veya kullanmamayı,
- Sipariş vermesi halinde bilgilerini doğru vermeyi
- Platform’a yüklediği içeriklerin (yorum, fotoğraf vb.) hukuka uygun olmasını sağlamayı,
kabul eder.
6.3 Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye ve yürürlükteki mevzuata aykırı davranışı nedeniyle THY’nin üçüncü kişilere karşı sorumlu tutulması veya idari yaptırımla karşılaşması halinde, THY söz konusu zararları ferileriyle birlikte ilgili Kullanıcı’ya rücu etme hakkını saklı tutar.
6.4 Kullanıcı, Satıcı ile akdedeceği ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve diğer akdedilebilecek bir belgeye veya söz konusu belgelerden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlıkta THY’nin taraf olmadığını; ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ve/veya satım konusu ürün ya da hizmete ilişkin her türlü talebin tek muhatabının Satıcı olacağını; bu taleplerle ilgili THY’nin herhangi bir yasal veya sözleşmesel sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.5 Kullanıcı, THY’nin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dahil ve fakat bununla sınırlı olmaksızın herhangi bir mevzuat kapsamında satıcı, sağlayıcı, imalatçı, üretici, bayi, acente, reklamcı, mecra kuruluşu ve sair her ne nam altında olursa olsun, hiçbir taahhüdünün, işlem taahhüdünün ve yükümlülüğünün olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Platform üzerinden sunulan ürün veya hizmetlerin Kullanıcı tarafından satın alınması, bu kapsamda ürünün ayıplı olup olmaması, ürünün istenilen adette veya istenilen şekilde gönderilmemesi, ürün ambalajında hasar olması, ürünün nakliyesi aşamasında çıkan sorunlar, hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi, ürünün iade ve değişimine ilişkin her türlü işlem, ürünün yasaklı kategoride veya kaçak olup olmaması, ürünün niteliği, kalitesi de dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere Platform vasıtası ile satın alınan ürün/hizmetlere ilişkin THY’nin hiçbir bilgisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır. İşbu madde, emredici mevzuattan doğan sorumluluk hâlleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aracı hizmet sağlayıcının yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
6.6 Kullanıcı, emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluk halleri saklı kalmak kaydıyla, teknik aksaklıklar da dâhil olmak üzere Platform'a erişilememesi veya Platform'un kullanılamamasından dolayı THY'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını ve bu kapsamda THY'den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.7 Platform, THY’nin kontrolünde bulunmayan, THY tarafından kurulmamış, işletilmeyen veya düzenlenmemiş diğer web sitelerine veya uygulamalara link, reklam veya ilan verebilir; bu sitelere veya uygulamalara ilişkin referans içerebilir. Söz konusu diğer uygulamaların veya web sitelerinin içeriğinden veya içerdikleri diğer link, reklam, ilan ve/veya referanslardan veya bunların sunduğu ürün/hizmetlerden THY sorumlu değildir. Bu linkler, bağlantı yapılan web sitesinin sahibini veya söz konusu siteyi işleten kişiyi destekleme amacı veya içeriğindeki herhangi bir bilgi, ifade veya görsele yönelik herhangi bir beyan veya taahhüt niteliği taşımamaktadır. Aynı şekilde Platform’da yer alan veya Platform üzerinden link ile bağlantı sağlanan reklamların, tanıtımların veya bannerların tanıttığı, taahhüt ettiği ürün, hizmet ve diğer içerikten de THY sorumlu değildir.
Madde 7 - Kişisel Verilerin İşlenmesi
7.1 THY, Platform’un işletimi için gerekli kullanıcı bilgilerini Sözleşme kapsamında kullanabilir, Turkish Airlines Official Store Veri Koruma Aydınlatma Metni’nde (“Aydınlatma Metni”) yer alan üçüncü kişiler ve ilgili kuruluşlara Sözleşme kapsamındaki faaliyetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla paylaşabilir.
7.2 Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında THY tarafından işlenmektedir. Kişisel verilerinin işlenmesine ve aktarılmasına ilişkin usul ve esaslar store.turkishairlines.com adresinde yer alan Aydınlatma Metni’ninde Çerez Politikası’nda düzenlenmektedir. Profilleme yoluyla kişiye özel içerik ve teklif sunulmasına ve ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin açık rıza ve onaylar ise Açık Rıza ve Onay Metni ile ayrıca alınır.
Madde 8 - Fikri Mülkiyet Hakları
8.1 Platform’da yer alan marka, logo, ticaret unvanı, tasarım, metin, görsel, ses, video, yazılım ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları THY'ye veya ilgili hak sahiplerine ait olup ulusal ve uluslararası mevzuat kapsamında korunmaktadır.
8.2 Kullanıcı, THY'nin önceden yazılı izni olmaksızın Platform’da yer alan içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yayımlayamaz, umuma iletemez, veya ticari amaçla kullanamaz.
8.3 Platform’un kullanılması Kullanıcı’ya işbu maddede belirtilen fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir devir, lisans veya kullanım hakkı verildiği şeklinde yorumlanamaz. İzinsiz kullanım, hukuki ve cezai sorumluluğa yol açabilir.
Madde 9 - Sözleşme Değişiklikleri
9.1 THY, işbu Sözleşme'yi Platform’un devamlılığının sağlanması, sunulan hizmetlerin değiştirilmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda tek taraflı olarak değiştirebilir.
9.2 Güncellenen Sözleşme, Platform’da yayımlanır. Değişikliğin Kullanıcı’ya yeni bir yükümlülük getirmesi, mevcut bir haktan yararlanmasını sınırlaması veya Platform kullanımını ücretli hale getirmesi hâllerinde değişiklik, Kullanıcı’nın paltforma verdiği elektronik posta adresine bildirim yapılmasından itibaren en erken otuz (30) gün sonra yürürlüğe girer. Kullanıcı, bu süre içinde sözleşmeyi sona erdirebilir; kullanımın sona erdirilmesi halinde değişiklik kullanıcı bakımından hüküm ifade etmez. Bunun dışındaki değişiklikler Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girdikten sonra Platform'un kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
9.3 Sözleşme’de yapılan değişiklikler, yürürlüğe girmesinden önce tamamlanmış hukuki işlemleri etkilemez.
9.4 THY, Platform’un yer aldığı internet sitesi veya Platform’un içeriğini, tasarımını ve yazılımını dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme, durdurma ya da sonlandırma ve dilediği zaman internet sitesinde veya Platform’da kayıtlı olan kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.
Madde 10 - Sözleşmenin Askıya Alınması ve Sona Ermesi
10.1 THY, aşağıdaki hallerde önceden bildirimde bulunmaksızın sözleşmeyi askıya alabilir veya kalıcı olarak sona erdirebilir:
- Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’de belirtilen yükümlülüklerine aykırı davrandığını veya Platform’da sunulan hizmetleri kötüye kullandığını veya tehlikeye düşüren faaliyetlerde bulunduğunun tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde kullanıcı bilgilerinin gerçeğe aykırı olduğunun tespit edilmesi,
- Kullanıcı’nın, üçüncü kişilere ait kredi kartı, banka kartı veya sair ödeme araçlarının bilgilerini, bilgisi dışında, yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde kullanarak sipariş oluşturduğunun tespit edilmesi, bu yönde ilgili bankalardan veya ödeme kuruluşlarından THY’ye bildirim gelmesi, makul şüphe veya emare bulunması yahut asıl kart hamillerinin bankaları aracılığıyla harcama itirazında (chargeback) bulunması hallerinde,
- Platform’un altyapısına zarar verecek, güvenliğini veya işleyişini bozabilecek nitelikte yazılım, sistem veya yöntemler kullanılması veya Platform’da meydana gelebilecek alt yapı açıklarından haksız şekilde menfaat elde edilmesi,
- Platform’da yer alan içerikleri THY'nin yazılı onayı bulunmamasına rağmen ticari amaçlarla çoğaltılması, yayılması veya kullanılması,
- İlgili mevzuat veya yetkili makamların talebi, kararı doğrultusunda işlem yapılmasının gerekmesi.
10.2 Sözleşme’nin sona ermesi halinde Kullanıcı’nın kişisel verileri, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenen süreler doğrultusunda saklanmaya devam edebilir.
Madde 11 - Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu Sözleşme'den ve Platform'un kullanımından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta THY’nin ve THY’nin hizmet aldığı üçüncü kişi hizmet sağlayıcıların veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, loglarının, dijital veriler ile ticari defter ve bilgisayar kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca muteber ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul ve beyan eder.
Madde 12 - Sözleşmenin Devri
THY, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, Platform’u, işletmesini veya veri tabanını, Kullanıcı’nın onayını almaksızın, her zaman üçüncü kişilere kısmen veya tamamen devretme, temlik etme veya alt lisanslama hakkına sahiptir. Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini hiçbir şekilde üçüncü kişilere devredemez.
Madde 13 - Bölünebilirlik
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme tarafından kısmen veya tamamen geçersiz ya da uygulanamaz kılınması halinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecek ve Sözleşme geriye kalan maddeleriyle tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Madde 14 - Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme’nin yorumu, uygulanması ve ihtilafların çözümü Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde uyuşmazlıklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar tüketici işleminin yapıldığı veya Kullanıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinde; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla, tüketici işleminin yapıldığı veya Kullanıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemelerinde çözümlenir. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde İstanbul ili Bakırköy mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle tarafların müzakere yoluyla uzlaşması esas alınır. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde yasal haklarını kullanmak amacıyla Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkı saklıdır.
Madde 15 - İletişim
Sözleşme'ye ilişkin her türlü soru, talep veya şikâyet için aşağıdaki kanallar aracılığıyla THY'ye ulaşılabilir:
- Web: https://feedback.turkishairlines.com/
- E-posta: [email protected]
THY, iletilen talepleri mevzuattaki sınırlamaları da dikkate alarak makul süre içinde yanıtlamayı esas alır.
THY, Kullanıcı tarafından sipariş verirken verilen elektronik posta adresi üzerinden yapılacak bildirimleri geçerli iletişim yöntemi olarak kullanabilir. Kullanıcı sipariş sonrasında iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Güncellenmeyen iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin Kullanıcı’ya ulaşmamasından doğabilecek sonuçlardan THY sorumlu değildir. Üye olmadan sipariş veren Kullanıcı bakımından bildirimler, sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adresine yapılır.
İşbu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamak için kullanım koşulları sözleşmesini onayladığınız yönündeki butona tıklamanız yeterlidir.
Türk Hava Yolları A.O.
Turkish Airlines Official Store