Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı
Çerez Aydınlatma Metni
(“Aydınlatma Metni”)
Son güncelleme tarihi: [26] [Ağustos] [2026]
Aydınlatma Metni Hakkında
Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı (“THY” veya “Şirket”) olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında sizlerin deneyiminizi geliştirmek için çerezler, pikseller, gifler gibi bazı teknolojilerden (“çerezler”) faydalanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı ve kişisel veri işleme faaliyeti başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
İşbu Aydınlatma Metni'nin amacı, tarafımızca işletilmekte olan ve Türk Hava Yolları lisanslı ürünlerinin satışa sunulduğu “store.turkishairlines.com” internet sitesinin (“Site”) işletilmesi sırasında Site kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (“İlgili Kişi”) tarafından çerezlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesi ve çerezlerin kullanımına ilişkin olarak sizlere bilgi vermektir. İşbu metinde Site'de hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri ve kişisel veri işleme faaliyetini nasıl kontrol edebileceğinizi sizlere açıklamak istiyoruz.
THY olarak Site'de kullandığımız çerezlerden ve işleme faaliyetlerinden vazgeçebilir, çerezlerin türlerini veya fonksiyonlarını değiştirebilir veya yeni çerezler ya da işleme faaliyetleri ekleyebiliriz. Dolayısıyla işbu Aydınlatma Metni'nin hükümlerini dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Öte yandan bu metin güncellenmeden de uygulanabilir mevzuat bağlamında yeni veya değişen kişisel veri işleme faaliyetleri veya çerezlere ilişkin sizin onayınızı isteyebiliriz. Güncel Aydınlatma Metni üzerinde gerçekleştirilmiş olan her türlü değişiklik Site'de veya herhangi bir kamuya açık mecrada yayınlanmakla birlikte yürürlük kazanacaktır. Son güncelleme tarihini metnin başında bulabilirsiniz.
Kişisel verilerinizin Şirket tarafından işlenme amaçları hakkında daha detaylı bilgi için https://store.turkishairlines.com/pages/aydinlatma-metni adresinde yer alan Turkish Airlines Official Store Veri Koruma Aydınlatma Metni’ni okumanızı tavsiye ederiz.
Çerez (tanımlama bilgileri) Nedir?
Çerez, tarayıcınız aracılığıyla bir web sunucusu tarafından bilgisayarınıza yüklenen küçük veri dosyalarıdır. Web siteleri, çerezi tarayıcınız ile sunucu arasında bağlantı kurulduğunda sizi tanımak için kullanır. Çerez, bir web sitesinin ziyaretçileri tarafından daha kolay kullanılabilmesi için tasarlanır.
Çerezler Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır?
THY olarak Site'de çeşitli amaçlarla çerezler kullanmakta ve bu çerezler vasıtasıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Site'de şu anda kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlara hizmet etmektedir:
- Site'nin çalışması için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek. Örneğin, botlarla gerçek kullanıcıların ayırt edilmesi yoluyla Site'nin güvenli şekilde kullanılmasının sağlanması veya canlı destek/sohbet oturumunun sayfalar arasında kesintisiz sürdürülebilmesi.
- Site'yi analiz etmek ve Site'nin performansını arttırmak. Örneğin, Site'yi ziyaret edenlerin sayısının ve Site üzerindeki gezinme davranışlarının tespit edilerek buna göre performans ve kullanıcı deneyimi iyileştirmelerinin yapılması.
THY olarak bu amaçlara ek olarak ileride Site'nin işlevselliğini artırmaya veya kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyetlerine yönelik çerezler de kullanmaya başlayabiliriz; bu durumda işbu Aydınlatma Metni ilgili mevzuat çerçevesinde güncellenecektir.
Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi Nedir?
Kişisel verileriniz, Site'yi ziyaretiniz kapsamında çerezler vasıtasıyla elde edilmektedir. İşbu Aydınlatma Metni ve Turkish Airlines Official Store Veri Koruma Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda, Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki kanuni veri işleme şartlarından; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Ortaklığımızın meşru menfaatler için veri işlemenin zorunlu olması (örneğin Site'nin işletilmesine yönelik fonksiyonel ve güvenlik gereklilikleri, Site'nin performansına yönelik analiz ve ölçümlemeler, Site'nin, ürünlerin ve hizmetlerin geliştirilmesi), Ortaklığımızın hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması ve bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması şartlarından birinin varlığı halinde kişisel verileriniz rızanız olmaksızın işlenebilecektir. Aksi hallerde kişisel verileriniz yalnızca açık rızanızın bulunduğu hallerde işlenecektir.
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarabiliriz?
THY olarak, Aydınlatma Metni kapsamındaki kişisel verilerinizi Turkish Airlines Official Store Veri Koruma Aydınlatma Metni’nde belirtilen ve yukarıda yer alan amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlı olarak ve mevzuata uygun şekilde; Site'nin işletilmesine yönelik teknoloji/altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz (ör. e-ticaret altyapı sağlayıcımız) ile bağlı ortaklıklarımız, iş ortaklarımız ve grup şirketlerimizle paylaşabiliriz. Verilerin aktarıldığı tarafların kişisel verilerinizi dünyanın her yerindeki sunucularında saklayabileceğini belirtmek isteriz.
Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?
Aşağıda genel olarak çerez türlerini ve işlevlerini bulabilirsiniz. Site'de hem birinci taraf çerezler (Site tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü taraf çerezler (Site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.
Çerez Türü
Çerez İşlevi
Kesinlikle Gerekli Çerezler
Bu çerez türü, Site'nin düzgün çalışabilmesi için kesinlikle gereklidir. Bu çerez, Site'nin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinin düzgün ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesini sağlar; örneğin, botlarla gerçek kullanıcıların ayırt edilmesi veya bir hizmetin (ör. canlı destek/sohbet oturumu) kesintisiz sürdürülebilmesi gibi. Bu kategorideki çerezler geçicidirler ve manuel silinebildikleri gibi tarayıcı kapatıldıktan sonra da kısa sürede silinebilirler.
Analitik/Performans Çerezleri
Bu çerezlerin kullanılması; site analitiğine yönelik araçlar da dahil olmak üzere, sayfa sahibinin sayfa ziyaretlerinin sıklığı, kullanıcıların sayfalarda geçirdiği süre ve kullanıcıların web sitesinde nasıl gezindikleri gibi bilgilerin toplanmasını sağlar. Bu çerezlerle elde edilen bilgiler, Site'nin performansını ölçmek ve Site'yi iyileştirmek için kullanılabilir.
İşlevsellik Çerezleri
Bu çerezler bizim tarafımızdan veya ek işlevler uygulamak ya da özellikleri ve web sitesi performansını geliştirmek için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından işletilmektedir. Örneğin, kullanıcı tarafından yapılan seçimlerin (dil, para birimi vb.) tanınarak kullanıcının Site'yi ziyaretinin kolaylaştırılması.
Pazarlama Çerezleri
Bu çerezler Site'de belirli işlevlerin dahil edilebilmesi için üçüncü taraf tedarikçiler tarafından kurulan, kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyetlerine yönelik çerezlerdir.
Site'de bu tarihte fiilen kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır. Site şu an için yalnızca “Kesinlikle Gerekli” ve “Analitik/Performans” kategorilerinde çerez kullanmaktadır:
Çerez Hizmet Sağlayıcı
Çerez İsmi
Çerez Amacı
Çerez Türü
Çerez Süresi
Google Analytics
gaTYZD78P5R5
Kullanıcıya özel istatistik verisi tutarak Site'nin nasıl kullanıldığının ölçülmesi için kullanılır.
Analitik/Performans Çerezleri
10 Saat
Google Analytics
_ga
Ziyaretçinin Site'yi nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydeder.
Analitik/Performans Çerezleri
10 Saat
Cloudflare
__cf_bm
İnsan ziyaretçiler ile botları ayırt ederek Site'nin güvenli şekilde kullanılmasını sağlar.
Kesinlikle Gerekli Çerezler
2 Saniye
THY
tk_widget_
b7c75ed073006ad0612c6dfff10dcf81
Ziyaretçinin sohbet oturumunu tanımlayan bir belirteç içererek canlı destek sohbetinin kaldığı yerden devam etmesini sağlar; kişisel veri içermez.
Kesinlikle Gerekli Çerezler
30 Gün
Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?
Aşağıda genel olarak çerez türlerini ve işlevlerini bulabilirsiniz. Site'de hem birinci taraf çerezler (Site tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü taraf çerezler (Site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.
Çerez Türü
Çerez İşlevi
Kesinlikle Gerekli Çerezler
Bu çerez türü, Site'nin düzgün çalışabilmesi için kesinlikle gereklidir. Bu çerez, Site'nin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinin düzgün ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesini sağlar; örneğin, botlarla gerçek kullanıcıların ayırt edilmesi veya bir hizmetin (ör. canlı destek/sohbet oturumu) kesintisiz sürdürülebilmesi gibi. Bu kategorideki çerezler geçicidirler ve manuel silinebildikleri gibi tarayıcı kapatıldıktan sonra da kısa sürede silinebilirler.
Analitik/Performans Çerezleri
Bu çerezlerin kullanılması; site analitiğine yönelik araçlar da dahil olmak üzere, sayfa sahibinin sayfa ziyaretlerinin sıklığı, kullanıcıların sayfalarda geçirdiği süre ve kullanıcıların web sitesinde nasıl gezindikleri gibi bilgilerin toplanmasını sağlar. Bu çerezlerle elde edilen bilgiler, Site'nin performansını ölçmek ve Site'yi iyileştirmek için kullanılabilir.
İşlevsellik Çerezleri
Bu çerezler bizim tarafımızdan veya ek işlevler uygulamak ya da özellikleri ve web sitesi performansını geliştirmek için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından işletilmektedir. Örneğin, kullanıcı tarafından yapılan seçimlerin (dil, para birimi vb.) tanınarak kullanıcının Site'yi ziyaretinin kolaylaştırılması.
Pazarlama Çerezleri
Bu çerezler Site'de belirli işlevlerin dahil edilebilmesi için üçüncü taraf tedarikçiler tarafından kurulan, kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyetlerine yönelik çerezlerdir.
Site'de bu tarihte fiilen kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır. Site şu an için yalnızca “Kesinlikle Gerekli” ve “Analitik/Performans” kategorilerinde çerez kullanmaktadır:
Çerez Hizmet Sağlayıcı
Çerez İsmi
Çerez Amacı
Çerez Türü
Çerez Süresi
Google Analytics
gaTYZD78P5R5
Kullanıcıya özel istatistik verisi tutarak Site'nin nasıl kullanıldığının ölçülmesi için kullanılır.
Analitik/Performans Çerezleri
10 Saat
Google Analytics
_ga
Ziyaretçinin Site'yi nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydeder.
Analitik/Performans Çerezleri
10 Saat
Cloudflare
__cf_bm
İnsan ziyaretçiler ile botları ayırt ederek Site'nin güvenli şekilde kullanılmasını sağlar.
Kesinlikle Gerekli Çerezler
2 Saniye
THY
tk_widget_
b7c75ed073006ad0612c6dfff10dcf81
Ziyaretçinin sohbet oturumunu tanımlayan bir belirteç içererek canlı destek sohbetinin kaldığı yerden devam etmesini sağlar; kişisel veri içermez.
Kesinlikle Gerekli Çerezler
30 Gün
Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirim?
İnternet tarayıcınızın çeşidine göre aşağıdaki adımları izleyerek, çerezler hakkında bilgi edinip, izin verme veya reddetme hakkınızı da kullanabilirsiniz:
- Google Chrome: Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan “kilit işareti” veya “i” harfini tıklayarak, “Cookie” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
- Mozilla Firefox: Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerez yönetiminizi yapabilirsiniz.
- Diğer tarayıcılar için de (Opera, Microsoft Edge gibi), ilgili tarayıcının yardım veya destek sayfalarını inceleyebilirsiniz.
- Safari: Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “Safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” bölümünden tüm çerez yönetiminizi sağlayabilirsiniz.
- Yukarıdaki seçeneklerin yanı sıra; tüm çerezler hakkında bilgi sahibi olmak ve çerez yönetimi için https://www.allaboutcookies.org, https://www.youronlinechoices.eu/ adreslerini ziyaret edebilir veya “Privacy Badger” uygulamasını kullanabilirsiniz (https://www.eff.org/tr/privacybadger).
Şirket'in herhangi bir kişisel verinizi kullanmasını engelleyecek bir talepte bulunmanız halinde Site'nin işleyişinden tam olarak faydalanamayabileceğinizi ve bundan doğabilecek her türlü sorumluluğun tarafınıza ait olacağını lütfen unutmayınız.
İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?
Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kendiniz ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kendiniz ile ilgili kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme ve yok etme talepleri neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda saymış olduğumuz haklarınızı kolayca kullanabilmeniz ve ilgili talepleri tarafımıza kolayca iletebilmeniz amacıyla bize aşağıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığı ile ulaşabilirsiniz. Size, başvurunuzun niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde cevap vereceğiz. İlgili kişi başvuruları kural olarak ücretsiz cevaplandırılmaktadır. Ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep etme hakkımızı saklı tutmaktayız.
Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Türk Hava Yolları A.O.
Genel Yönetim Binası, Yeşilköy Mah. Havaalanı Cad. No:3/1 34149 Bakırköy/İstanbul
00 90 212 463 63 63
Turkish Airlines Official Store'a ilişkin talep ve sorularınız için: [email protected]
Genel başvurularınız için: https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteri-iliskileri/